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Services Entreprise – TMA / Maintenance

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INTRODUCTION

QU'EST-CE QUE LA TMA ?

Vyde Entertainment est votre partenaire de confiance pour la maintenance applicative (TMA) de vos jeux vidéo. Que vous soyez un studio de jeux vidéo indépendant ou une entreprise de grande envergure, nous vous offrons une solution complète pour assurer le suivi, l’optimisation et la pérennité de vos jeux après leur lancement.

Nous savons qu’un jeu vidéo ne s’arrête pas à sa sortie. Il nécessite des mises à jour régulières, des corrections de bugs et des optimisations pour offrir une expérience fluide à vos joueurs. C’est là que Vyde Entertainment intervient avec un service de TMA (Tierce Maintenance Applicative) sur mesure.

EN SAVOIR PLUS SUR WIKI

Vyde Entertainment vous aide à :

Assurer la continuité de l’expérience de jeu : Nous garantissons que vos joueurs bénéficient d’une expérience optimale, sans interruption ni frustration liée aux bugs ou autres problèmes techniques.

Améliorer la performance et la stabilité du jeu : Nous intervenons pour corriger les problèmes de performance, améliorer les temps de chargement et veiller à la fluidité des sessions de jeu.

Mettre en place des mises à jour régulières : Qu’il s’agisse d’ajouter de nouveaux contenus ou d’améliorer les fonctionnalités existantes, nous vous aidons à garder votre jeu frais et pertinent.

Optimiser la compatibilité avec les nouvelles technologies : Nous ajustons vos jeux pour qu’ils restent compatibles avec les dernières mises à jour des systèmes d’exploitation, des consoles et des plateformes de jeu.

NOTRE APPROCHE

LES ÉTAPES DE LA MAINTENANCE

Le secteur du jeu vidéo est en perpétuelle évolution, avec des exigences croissantes en matière de performance, de sécurité et d’engagement des joueurs. Un jeu qui n’est pas maintenu régulièrement peut rapidement perdre sa base de joueurs, accumuler des erreurs techniques, ou devenir obsolète face aux évolutions technologiques.

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Analyse des besoins et audit technique

Première étape : Nous procédons à un audit complet de votre jeu pour évaluer les problèmes existants, identifier les domaines à améliorer et comprendre les attentes spécifiques de vos joueurs.

Objectifs : Diagnostiquer les failles, les problèmes de performance et les opportunités d’amélioration.

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Planification et mise en œuvre des correctifs

Deuxième étape : Nous élaborons un plan d’action structuré avec un calendrier clair pour la correction des bugs, la mise à jour des contenus, et l’amélioration de la performance globale.

Livrables : Correctifs immédiats pour les bugs critiques, mise à jour régulière du code, ajustements des serveurs, etc.

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Suivi, maintenance proactive et support technique

Troisième étape : Nous mettons en place un suivi continu pour anticiper les problèmes futurs, assurer la stabilité du jeu à long terme, et répondre rapidement aux nouveaux besoins techniques.

Avantages : Monitoring des serveurs, support client, et gestion des mises à jour correctives ou évolutives.

LES FORMULES DE VYDE

NOS TARIFS

Formule Vyde+

Cette formule est idéale pour les petits studios de jeux qui cherchent à maintenir leur jeu en bonne condition avec des interventions correctives basiques.

€2500/mois
Choisir cette formule

Destinée aux jeux de petite à moyenne envergure nécessitant des mises à jour régulières et une correction de bugs ponctuelle.

  • Chef de projet dédiée
  • Analyse initiale*
  • Support sur le redmine de Vyde Entertainment
  • Maintenance corrective : résolution des bugs critiques.
  • Support technique 5 jours sur 7 (incluant Slack & Redmine).
  • Sauvegarde automatique avec backup chaque mois (si besoin).
  • 2 mise à jour mensuelles pour corriger les problèmes signalés et assurer la stabilité du jeu.
  • Surveillance basique des performances pour prévenir les incidents majeurs incluant une sonde automatique.
  • ASO Mobile Android & iOS : Assistance et réassurance avec un community manager dédié pour vos clients/utilisateurs.

Formule Vyde Pro

Cette formule est idéale pour les studios qui veulent une gestion plus intensive, avec un suivi régulier et des mises à jour fréquentes.

€4000/mois
Choisir cette formule

Destinée aux studios de taille moyenne qui ont besoin d’un suivi régulier et de mises à jour fréquentes pour améliorer leur jeu.

  • Chef de projet dédiée
  • Analyse avancée**
  • Sauvegarde automatique avec backup chaque mois
  • Maintenance corrective et évolutive : corrections régulières et ajouts de nouvelles fonctionnalités.
  • Support technique 7 jours sur 7 avec une réponse rapide en cas d’incidents. (incluant Slack & Redmine).
  • 4 mises à jour mensuelles pour intégrer les évolutions fonctionnelles et les correctifs.
  • Surveillance avancée des performances avec des rapports détaillés sur la stabilité et la réactivité du jeu.
  • Conseils techniques sur les évolutions technologiques et les besoins en optimisation.

Formule Vyde Entreprise

Cette formule est idéale pour les grandes entreprises avec des jeux AAA nécessitant un soutien technique complet et des mises à jour en continu.

€7500/mois
Choisir cette formule

Conçue pour les grands studios ou les jeux AAA, cette formule offre une gestion exhaustive et proactive du jeu vidéo, assurant une expérience utilisateur optimale à tout moment.

  • Chef de projet dédiée
  • Support sur le redmine de Vyde Entertainment
  • Maintenance corrective, évolutive et préventive : prévention des incidents avant qu’ils ne surviennent.
  • Support 24/7 avec intervention immédiate en cas de problèmes.
  • Mises à jour illimitées pour ajuster le jeu en fonction des retours utilisateurs et des nouvelles tendances technologiques.
  • Sauvegarde automatique avec backup chaque mois (si besoin).
  • Optimisation des performances : suivi proactif des goulots d’étranglement et amélioration de la fluidité du jeu.
  • Monitoring en temps réel des serveurs et des systèmes pour garantir une disponibilité continue, même en période de forte charge.
  • Ajout de nouvelles fonctionnalités

Analyse initiale* et analyse avancée** sont des termes souvent utilisés dans le cadre de la maintenance applicative (TMA) ou des services de support technique pour décrire deux niveaux d’évaluation des besoins et des problèmes d’une application ou d’un jeu vidéo.

L’analyse initiale permet de comprendre les besoins de base et les problèmes évidents, posant ainsi les fondations pour une intervention rapide.

L’analyse avancée, quant à elle, aide à anticiper des problèmes plus complexes et à mettre en place des solutions robustes qui assurent une pérennité et une optimisation à long terme du jeu.

Analyse initiale

L’analyse initiale est la première étape dans la prise en charge d’un projet. Elle vise à :

  • Évaluer l’état actuel du jeu ou de l’application.
  • Identifier les problèmes existants, comme les bugs, les faiblesses de performance, ou les incompatibilités avec les nouvelles technologies.
  • Recueillir les besoins des utilisateurs ou des développeurs.
  • Proposer une première stratégie de correction ou d’amélioration.
    Cela permet d’établir une feuille de route pour la maintenance future. C’est une analyse générale qui fournit un diagnostic initial avant d’entamer les actions de maintenance.

Analyse avancée

L’analyse avancée est une évaluation plus détaillée et approfondie réalisée après l’analyse initiale ou dans des situations plus complexes. Elle se concentre sur :

  • L’étude approfondie des performances, y compris l’analyse des performances sous différentes conditions de charge (tests de stress).
  • L’examen des aspects techniques plus complexes, comme la gestion des bases de données, les interactions réseau, ou les architectures logicielles.
  • La détection des problèmes non visibles à première vue, comme des failles de sécurité potentielles, des risques futurs ou des dépendances critiques qui pourraient poser problème à l’avenir.
  • L’analyse avancée peut également impliquer des tests et simulations détaillés pour prévoir l’impact des futures mises à jour ou de nouvelles fonctionnalités sur la stabilité du jeu.
VYDE & LA TMA

NOS AVANTAGES FONDAMENTAUX

Expertise spécialisée dans le secteur du jeu vidéo

Forts de plus de 8 ans d’expérience, nous comprenons les défis uniques liés à la maintenance des jeux vidéo, qu’il s’agisse de gestion des serveurs ou d’optimisation du gameplay.

Approche proactive

Nous anticipons les problèmes potentiels grâce à des audits réguliers et un monitoring avancé, permettant ainsi d’intervenir avant que des incidents majeurs ne surviennent.

Adaptation aux besoins spécifiques

Chaque entreprise a des besoins uniques, et nous ajustons nos services pour correspondre à vos objectifs, qu’il s’agisse de stabilité, de sécurité ou d’évolutivité.

Support personnalisé et réactivité

Avec Vyde Entertainment, vous bénéficiez d’un support rapide et dédié, assurant une disponibilité continue pour vos joueurs.

VYDE & SERVICES

NOS AUTRES SERVICES

Prototypage

Nous transformons vos idées en prototypes fonctionnels. Que ce soit à partir de zéro ou pour améliorer un projet existant, notre équipe propose des solutions sur mesure et bien documentées.

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Développement – Unity

Experts en développement Unity, Vyde Entertainment conçoit des jeux vidéo multiplateformes performants avec des graphismes de pointe, une optimisation technique et un accompagnement personnalisé à chaque étape.

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Développement – NFT Game

Nous exploitons les technologies blockchain pour créer des jeux NFT innovants. Nos jeux intègrent des actifs numériques uniques et sécurisés, offrant aux joueurs la possibilité de posséder, échanger et monétiser leurs objets en jeu.

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Développement – Mobile iOS & Android

Nous créons des jeux mobiles captivants et optimisés pour les plateformes iOS et Android. De l’idée à la publication, nous maîtrisons chaque étape du processus pour garantir des jeux fluides, performants et adaptés à tous les appareils mobiles.

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Développement – PC game

Experts en développement de jeux PC, nous concevons des expériences immersives, avec des graphismes haute définition et des mécaniques de jeu sophistiquées. Nos jeux pour PC sont optimisés pour différents systèmes d’exploitation, offrant des performances fluides et un gameplay captivant.

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Développement – Hyper casual game

Les jeux hyper casual sont synonymes de simplicité et d’addictivité.  Faciles à prendre en main, ces jeux sont conçus pour captiver les joueurs dès les premières secondes, tout en restant légers et optimisés pour une large audience.

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Game testing

Le game testing est crucial pour assurer la qualité et la stabilité d’un jeu avant sa sortie. Notre équipe de testeurs professionnels identifie et corrige les bugs, améliore l’équilibrage et optimise les performances pour garantir une expérience de jeu fluide.

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Game porting

Notre service de game porting permet d’adapter vos jeux à d’autres plateformes tout en préservant la qualité et l’intégrité du jeu original, que ce soit pour porter un jeu d’une console à une autre, du PC au mobile, ou encore de l’Android à l’iOS.

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Service de gamification

Nous intégrons des éléments ludiques dans vos applications, sites web ou services pour booster l’engagement des utilisateurs grâce à la gamification, que ce soit pour des expériences éducatives, commerciales ou corporatives.

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Service d’illustration

Notre équipe de graphistes et illustrateurs crée des illustrations uniques et sur-mesure pour sublimer vos projets, que ce soit pour des concept arts, des décors ou des personnages, nous produisons des visuels de haute qualité.

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Motion design

Le motion design est un excellent moyen de donner vie à vos idées. Chez Vyde Entertainment, nous créons des animations graphiques dynamiques qui communiquent des messages clairs et percutants.

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Animation 2D/3D

Nous réalisons des animations 2D et 3D de qualité professionnelle, que ce soit pour des cinématiques de jeux vidéo, des séquences narratives ou des animations de personnages. Avec une attention particulière au détail, notre équipe apporte fluidité et vie à vos projets, offrant une immersion totale aux joueurs et aux utilisateurs.

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Conception de personnage

La conception de personnages est essentielle pour donner de l’âme à un jeu. Chez Vyde Entertainment, nous créons des personnages uniques et mémorables, dotés de personnalités et d’apparences distinctes.

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Conception d’environnement

Créer des mondes immersifs est au cœur de notre expertise en conception d’environnements. Que ce soit pour des paysages fantastiques, des villes futuristes ou des donjons mystérieux, nous construisons des décors détaillés qui enrichissent le gameplay et renforcent l’immersion du joueur dans l’univers du jeu.

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Conception UI/UX

Une interface utilisateur bien pensée et une expérience utilisateur fluide sont primordiales pour garantir la satisfaction des joueurs. Nous concevons des interfaces intuitives, esthétiques et ergonomiques qui optimisent la navigation et facilitent la prise en main, tout en respectant les meilleures pratiques du design.

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Game design

Notre service de Game Design structure et développe les concepts de vos jeux pour créer des expériences engageantes et immersives. De la définition des mécaniques de gameplay, de la narration, et de l’équilibrage des niveaux, nos game designers conçoivent chaque élément pour offrir une jouabilité captivante et intuitive, parfaitement adaptée à votre vision et à votre audience.

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Application mobile

Nous concevons et développons des applications mobiles sur mesure, adaptées à iOS et Android, offrant des expériences utilisateur intuitives et engageantes. De l’idée initiale à la mise en ligne, Vyde Entertainment vous accompagne pour créer des applications performantes, optimisées pour une visibilité maximale sur les stores grâce à des stratégies d’ASO.

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Service Entreprise – Pack prototype

Le Pack Prototype de Vyde Entertainment permet aux entreprises de donner vie à leurs idées en développant des prototypes fonctionnels de leurs jeux ou applications. Ce service inclut la création d’un concept de base, la réalisation des premiers visuels et interactions, et l’optimisation du gameplay pour une présentation rapide de votre projet.

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Service Entreprise – TMA / Maintenance

Notre service de TMA (Tierce Maintenance Applicative) assure la maintenance continue de vos applications et jeux vidéo, garantissant leur performance, leur sécurité, et leur évolution. Vyde Entertainment prend en charge les mises à jour, la correction des bugs, et l’optimisation des fonctionnalités pour offrir une expérience utilisateur stable et performante.

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Conception de graphique animés

Nos graphismes animés apportent une dimension supplémentaire à vos projets, avec des effets visuels dynamiques qui enrichissent l’expérience visuelle. Que ce soit pour des éléments interactifs dans un jeu ou des animations d’interface, nous créons des graphiques animés sur-mesure qui renforcent l’engagement et l’immersion.

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VYDE ENTERTAINMENT : PROTECTION DES DONNÉES

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez Vyde Entertainment, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, et protégeons vos informations lorsque vous interagissez avec notre site web ou nos services.

1.      UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Lorsque vous interagissez avec Vyde Entertainment via notre site web, nous pouvons collecter certaines données personnelles vous concernant. Ces informations sont traitées dans le respect des lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Données collectées

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Société (si applicable)
  • Adresse postale (si applicable)

Finalités de la collecte

Ces données sont collectées dans le but de :

  • Répondre à vos demandes via les formulaires de contact.
  • Gérer et traiter vos demandes d'information.
  • Améliorer nos services en analysant vos retours.
  • Vous envoyer des informations commerciales et des offres personnalisées, sous réserve de votre consentement.

Vyde Entertainment s’engage à ne jamais vendre, louer ou partager vos données personnelles à des tiers sans votre accord explicite, sauf si requis par la loi ou les autorités compétentes.

2.      FORMULAIRES DE CONTACT

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact sur notre site, les informations que vous renseignez (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message) sont envoyées à notre équipe. Ces données sont utilisées exclusivement pour :

  • Répondre à votre demande ou à votre message.
  • Vous fournir les informations souhaitées concernant nos services.

Les données collectées via les formulaires de contact sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois après le dernier échange, sauf si un accord contractuel est établi entre les deux parties, prolongeant ainsi cette durée.

3.      COOKIES

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4.    VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de corriger des informations inexactes ou incomplètes.
  • Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
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  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, lisible par machine.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : support@vydegames.fr.

5.    SÉCURITÉ DES DONNÉES

Vyde Entertainment met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour garantir la confidentialité et l'intégrité de vos données personnelles. Cependant, malgré tous nos efforts, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence lorsque vous partagez des informations en ligne.

6.    MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Vyde Entertainment se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter des changements législatifs ou des améliorations de nos services. Toute modification sera notifiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour.

Dernière mise à jour : 6 septembre 2024

Si vous avez des questions concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@vydegames.fr .

 

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